微商如何引导顾客成交?今天分享快速成交的6个话术技巧给大家。这6个话术技巧不管是微商,直营微商,甚至是传统的电商,成交,都有一定的逻辑,大家看下梳理一下,希望对大家有所帮助。
微商如何引导客户成交?
让顾客快速成交的6个话术技巧
技巧1、客户:老客户不享受优惠吗?
分析:20%的老客户创造80%的效益。不要伤老客户。当老客户提供折扣时,我们不能直接拒绝。有些微商人会说你是老顾客了,你应该知道这里没有折扣。这样会打击老客户,老客户会觉得我来过这么多次。
我不知道没有折扣吗?直接命中客户对你的好评。怎么处理?首先要给老客户面子,让他们感受到你的诚意。我们可以这样说:谢谢你一直这么照顾我。我很高兴能交像你这样的朋友,但我真的没有这么大的权力改变产品的售价,我会问我的家人。如果有礼物,我会给你多申请一份。这是更好的回答。
技巧2、顾客:让我再看看。
回应:从四个方面找出产品的优势,这四个方面是:第一,我们有别人没有的东西;第二,我们可以做别人不愿意做的事情;第三,我们能做比别人更好的事情或事情;第四,我们的附加值。我觉得应该从这四个方面找出产品的优势来回答客户。
技巧3、顾客:能便宜点吗?
分析:首先不能说不能。强烈的拒绝会让客户反感你。
遇到这样的问题,要绕开客户的问题,不要直接回答,因为一进价格谈判,我们就被动了。此时,钱在顾客手里,我们的优势是产品。因此,我们需要让顾客充分理解我们的产品,任何顾客来买东西都会讨价还价。我们应该先绕过价格,让商品吸引他,而不是在价格,纠缠他太多,因为我们的产品足够值钱,所以我们不怕他不买,当然我们也不能在顾客面前太骄傲。
有两种处理方法:第一种是周期分解法。例如,在产品,卖720元可以用一年,一天只要4元。一年非常实惠;亲爱的,这么优惠的价格,一个套餐加起来380元,可以一次性满足你所有的需求,值得。
第二点是用多不用少。当顾客在价格,要求更便宜的商品时,许多导购员会说你来这里会少带些衣服。其实这是不对的。少买衣服会让顾客觉得丢了东西,更难受。
正确的说法应该是,多买几件衣服就好了,避免痛苦变成快乐。
技巧4、顾客:你的质量有问题吗?
分析:有些微商会直接回答这个问题。我们的质量不会有问题。
我们是大品牌,全国很多专卖店都在卖。但是当客户问第二句,有问题怎么办?很多微商小白都拿不起来。
如何处理:我们可以先问客户,你以前有没有买过质量不好的产品。顾客通常会说是,所以导购员可以问,产品?顾客经常开始抱怨什么。我过去常常买一些产品,这让我很生气。
技巧5、当客户回答没有的时候,我们该怎么办?这时候你要先表扬客户,再讲自己的故事。亲爱的你,你很幸运,没有遇到任何质量不好的。我以前也遇到过这样的情况。怎么做?我好生气。说这些话的时候一定要带上感情,这样才会感染客户。最后,我现在非常关注产品的质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我在产品,有很高的质量要求,所以我会在这个工厂卖,但不会在其他工厂卖,因为这里的质量很好。当微商回答时,可以说是因为这个原因,我才做出了这个微商品牌。
把正品变成礼物,让客户喜欢上礼物,可以这样说:亲爱的,这些礼物是我们公司在价格,之巅还给你的,也感谢你对我们公司的支持,但我想说的是介绍一下礼物的优点和好处,让客户意识到礼物的价值,觉得礼物物有所值。
技巧6、我认识你很久了,或者说我认识你的老板。能便宜点吗?可以吗?
分析:其实客户说认识他,他真的认识他吗?99%的人不认识,最多见过老板一次。所以,对待认识或认识老板的人要区别对待,不要当面揭穿,要给他面子,但绝不降价。
怎么处理:第一,客户说我认识你这么久了,能便宜点吗?你可以这样回答:亲爱的,不是我不给你便宜,因为我给你的价格是最优惠的价格这个产品应该卖多少钱,而是因为你是老顾客,我用自己的代金券。或者折扣卡帮你提供了多少;第二,客户说我认识你老板,能便宜点吗?我们可以说,我很幸运能接待我们老板的朋友,承认他是我们老板的朋友,并感到荣幸。现在我们开始了一个转折点,但你也知道现在做生意不容易。我一定会告诉我们老板你在我们店里购物的事情,让我们老板谢谢你。
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