微商怎么做

微商如何维护老客户 微商维护客户的三大法宝

2020-11-08微商怎么做

微商如何维护老客户?微商的产品一般都是建立在可重复购买之上,复购率很低或者一生就购买一次的产品其实不太适合微商的模式,微商最天然的优势就是利用微信在做交易,然而微信不仅仅可以用来做交易,更是一个聊天软件,这才是重点。

微商如何维护老客户 微商维护客户的三大法宝

微商维护客户的三大法宝

维护好老客户,以更低的成本获取一个成交订单,这是最最划算的。比加一个新客户,好说歹说成一个单可是要轻松多了。因此,我认为微商至少应该腾出30%以上的时间来做老客户的维护工作。我总结了以下关于客户维护最总要的三个点给大家作为参考。

1、连接加固

很多微商在和客户完成第一次交易后,就基本上不再跟客户联系了。这样一来这个客户要想复购,只能主动找你,要达成这样的效果,你的产品必须做到十分十分的好,好到不需要客户维护就能持续不断的订单,但我想这样的产品应该是极少的吧。

那么,有的微商就会问了,不知道怎么持续地跟客户保持联系,毕竟现实中并不认识,也不了解,共同话题太少了。其实我觉得可以从客户的个人信息和朋友圈入手,先了解客户的最基础的信息,比如做什么职业、什么行业、兴趣是什么等等,这些都可以从朋友圈中看到一些端倪。比如你的客户很精通于某个方面的内容,那你可以找客户去请教这方面的内容,一方面可以加强联系,另外一方面也可以获取新知识。很多人可能怕客户不愿意多聊,其实完全不必担心,既然你能从朋友圈获取这些信息,说明他就是一个乐于分享的人,此外,你也不必要必须要学到一些机密信息,没有人会捂着不说吧。而且在这样的连接中,客户本身也能获取到满足感,因为有人向他请教,这是一种当老师的感觉,是会有很强的心理满足感的。

除了这些,在兴趣爱好方面同样可以下手,也许你本身并不爱好这些,但不妨碍你从现在开始有新的兴趣。

2、生日问候

朋友圈是一个好地方,能够获取太多信息了。也许今年的客户生日昨天已经过了,但是你可以记录下来,把客户的生日直接备注在客户的个人资料里面,或者更好的是可以做一个表格,每年一到这个时候你就可以送出祝福。可以是微信发祝福语,也可以花点成本去批发一些小礼品,把小礼品加上你手写的祝福纸片通过快递的方式发给客户,这样客户在收到的时候应该是会很惊喜的。最好也不用在微信里面去提醒,就偷偷发一个包裹过去就好了,这样能增加惊喜值。也能增加客户对你的印象。不过在卡片上记得要写上你的微信昵称哦。

3、礼品赠送

除了可以在客户生日时送点礼品,平时节假日也是可以的。不过要注意两点,第一是借口要找好,无缘无故的送礼,人家会心有疑虑,第二是不能是贵重礼品。借口是很多的,比如公司这边做活动剩下一些小东西,我就给你发一个过去,小东西而已,不会有心理负担。千万记得不要说是特意给你买的之类的话语,这样会让客户增加心理负担,效果适得其反。

关于微商如何维护老客户,微商客户维护的三大法宝今天就先分享到这里,最重要的是连接加固,也就是要给自己和客户多一些聊天的机会,接下来请继续关注2598微商货源网,还可以加我微信一起交流怎么做微商。

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