3、掌握全面专业的产品知识
要做好微商，最重要的事情，就是大量学习专业知识！在社交平台，大家素未谋面，凭什么要相信你呢？如果你对自己的主营产品都不了解，不能说出个一二三来，那谁还敢和你成交呢？所以，当你决定要做一个产品的时候，先要做好功课，了解透彻产品的详细资料。包括产品价格、生产日期、产地、原材料（成分）、产品规格、产品用途、产品功能、认证标准、注意事项等细节信息。
这些都会大大提高客户对我们的信任感和印象分。优秀的微商人最基本的工作就是对他所经营的产品特性了如指掌，如果做不到这点，售前无从谈起。此外还需要了解同类型产品的特性和产品知识，横向对比下自己产品的优势在哪里。知己知彼，才能百战而不败。
4、回复咨询“快准精”
我们做微商，大多数客户是在手机的另一面。当客户咨询产品或者是相关问题的时候，请快速回复客户。如果同时有很多询问信息，请稳住有购买意向的客户，抓住需求客户，回复一般客户。换位思考，我们去某宝买东西的时候，询问店家问题时，也是希望得到关注和秒回的，那么现在我们的客户也会有一样的心理。长时间的不回复会导致客户的不安全感。更值得注意的是，回复问题不仅要快，还要注意准确度：不要答非所问，让客户感觉到你是不专业的，那将有可能永远失去这个客户。所以在快的基础上，我们要做到专业和准确。如果询问客户的人实在太多，可以用一个小技巧去解决：把常有客户想了解的问题列出一个表，回复1是了解产品详情 ，回复2是了解快递费用。这种办法我们在淘宝购物上也常常看到，可以大大提高效率。
