向阿里取经学习新零售 提前进行数字化布局
当然，红蜻蜓这次能够有这么快速的应变能力并不是一朝一夕练成的，而是得益于过去的两年来，红蜻蜓一一直积极在提前进行新零售的孵化、布局，并且积累了丰富的数字化运营经验。
2017年底，红蜻蜓就已经在着手建立新零售业务，并且积极的和阿里合作、取经，逐步接入到阿里体系的商业操作系统。
2018年，红蜻蜓与阿里巴巴达成合作，线下1000多家自营门店改造为智慧门店，完成了商品的数字化，并上线智能导购。与此同时，3000多家加盟店全部上钉钉，完成了组织的数字化。
2019年6月，红蜻蜓正式成立了自己的新零售部门，全面拥抱数字化，打通线上线下的人力、资源等整体供应链。
消费者扫了导购的二维码，即可成为会员，导购以钉钉为端口对其提供一对一的专属服务。一年多时间，线下门店引导顾客扫码，积累了506万线下会员数据，逐步建立起离店销售的资源基础。
在此次的红蜻蜓大作战中，红蜻蜓正是围绕阿里的AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）模式链路，将这些会员社群化，再进行一对一的触达和营销，再转换，再拉新。
借助前期累积起来的数字化基础，加上阿里这个“组织”兼“参谋“的帮助，红蜻蜓的线上业务实现了顺利上岸，无论是会员数据、门店商品都可直接快速导入线上商城。
在组织架构上各种沟通相比之前更加机动和灵活。譬如，在此次“蜻蜓大作战”前一周，红蜻蜓指挥部与代理商、加盟商之间密集开会，7天开了434场钉钉视频会议，平均每天62场。
还有，在内部，指令的下达、执行、反馈，都可以通过线上渠道直接传达，此前，则要经过企业组织内部的层层下发，各种营销话术、文案都可以通过钉钉云会议、云课堂对导购进行定期的指导、培训，导购的线上销售能力不断精进。
总之，在此次的疫情大作战中，红蜻蜓结合之前累积的数字化运营经验，依靠此前积累的线下会员基础，发动导购社群营销的积极性，精准定位目标受众，进行精细化的社群运营，增强了用户的黏性，实现了传播裂变，提高转化率，并最终完成了圈人-裂变-成交的营销闭环。
